1、北上廣深等一線城市為緩解交通擁堵，準(zhǔn)備收取交通擁堵費(fèi)。有人贊成，認(rèn)為收取交通擁堵費(fèi)有利于緩解擁堵，有人反對(duì)，認(rèn)為這不能從根本上解決問(wèn)題。對(duì)此，你怎么看？

【參考解析】

在交通擁堵時(shí)段對(duì)部分區(qū)域的道路使用者收取一定的費(fèi)用，其本質(zhì)上是一種交通需求管理的經(jīng)濟(jì)手段，目的是利用價(jià)格機(jī)制來(lái)限制城市道路高峰期的車流密度，提高整個(gè)城市交通的運(yùn)營(yíng)效率。它確實(shí)能在一定程度上緩解城市的交通擁擠，但治標(biāo)不治本，且存在費(fèi)用收取政策能否普及，征收的費(fèi)用是否透明等問(wèn)題，因而在實(shí)際操作層面的可行性還有待考量。

我認(rèn)為，我們應(yīng)該找到造成交通擁堵的主要原因，對(duì)癥下藥，只有這樣才能從根本上解決問(wèn)題。

造成交通擁堵的主要原因有：道路容量嚴(yán)重不足；汽車增長(zhǎng)速度過(guò)快；低速的交通系統(tǒng)難以適應(yīng)現(xiàn)代汽車交通的需要；我國(guó)大城市中交通控制管理和交通安全管理的現(xiàn)代化設(shè)施普遍較少，交通管理技術(shù)水平低下；缺乏整體的交通發(fā)展戰(zhàn)略；道路使用者的不文明行為。

面對(duì)城市交通擁堵的難題，一方面，加大城市交通環(huán)境的硬件建設(shè)，加強(qiáng)城市交通道路建設(shè)，建立立體大交通，加強(qiáng)道路的遠(yuǎn)期規(guī)劃，改進(jìn)管理手段，充分利用有限的道路資源，大力發(fā)展公共交通，提高公共交通的運(yùn)載能力和服務(wù)質(zhì)量；另一方面提高廣大交通參與者的素質(zhì)，創(chuàng)造良好的交通軟環(huán)境，培育廣大市民的綠色出行意識(shí)。只有采取“軟硬兼施”的方法才是關(guān)鍵所在。

當(dāng)然，城市交通建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此單憑交通部門(mén)的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要多部門(mén)合作。交巡警部門(mén)應(yīng)積極會(huì)同建設(shè)部門(mén)，對(duì)交通擁擠路口進(jìn)行渠化改造，拓寬交叉口，合理設(shè)置道路車行道，打通支小路，促進(jìn)城市道路“微循環(huán)”；會(huì)同城管、工商部門(mén)清理整治“馬路市場(chǎng)”、“馬路停車場(chǎng)”，加強(qiáng)路面執(zhí)法，對(duì)各種嚴(yán)重交通違法行為和不文明行車行為依法嚴(yán)管，形成強(qiáng)大震懾力。只有以大力發(fā)展公共交通為主，推進(jìn)交通科學(xué)管理為輔，才是解決道路擁堵的根本辦法。

２、為了減少秸稈焚燒、保護(hù)環(huán)境，政府開(kāi)展秸稈回收工作，要求村民將秸稈運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并為村民提供補(bǔ)貼，此事由你和小王負(fù)責(zé)。然而，村民嫌補(bǔ)貼少，而且恰逢農(nóng)忙沒(méi)有時(shí)間，因而積極性不高；村干部怕得罪村民也不配合你們的工作。為此，小王出現(xiàn)了畏難情緒，你怎么辦？

【參考解析】

在與群眾打交道的過(guò)程中，遇到一些暫時(shí)的困難是很正常的，我會(huì)克服畏難情緒，努力解決問(wèn)題：

第一，我會(huì)安撫和鼓勵(lì)小王，指出目前的問(wèn)題并不可怕，都是我們事先應(yīng)該預(yù)料到的。作為政府工作人員，我們應(yīng)該有直面秸稈回收工作中問(wèn)題的勇氣，并努力克服它們，最終贏得群眾的配合和支持，實(shí)現(xiàn)保護(hù)環(huán)境的目的。

第二，我會(huì)和小王一起找村干部溝通，向其解釋我們已有應(yīng)對(duì)群眾疑慮的對(duì)策，會(huì)盡力解決群眾困難，希望能夠獲得他們的配合支持。同時(shí)，秸稈回收工作必須推進(jìn)，作為村干部，他們有責(zé)任配合我們共同做好群眾工作。

第三，針對(duì)秸稈回收工作中的主要問(wèn)題，我會(huì)和小王對(duì)癥下藥，勸說(shuō)村民。針對(duì)補(bǔ)貼問(wèn)題，我們會(huì)告知群眾，我們已經(jīng)向上級(jí)部門(mén)反映了相關(guān)情況，盡量在政策范圍內(nèi)照顧到村民的具體情況，適度調(diào)整補(bǔ)貼款額度并保證及時(shí)足額發(fā)放；針對(duì)農(nóng)忙時(shí)節(jié)勞力缺乏的問(wèn)題，我們會(huì)動(dòng)員基層公務(wù)人員盡量協(xié)助支持，同時(shí)就近聯(lián)系高校志愿團(tuán)體給予盡可能的協(xié)助，還可以動(dòng)員群眾成立秸稈回收互助組織，最終打消群眾疑慮，引導(dǎo)村民配合好我們的工作。

３、你是銀行夜間值班的安保人員，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有流浪漢在自動(dòng)取款機(jī)處過(guò)夜，這存在一定的安全隱患，你會(huì)怎么辦？

【參考解析】

我會(huì)采取以下措施予以解決：

第一，我會(huì)把有關(guān)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映，建議銀行采用技術(shù)手段加強(qiáng)自動(dòng)取款機(jī)安保系數(shù)，比如需從外部刷卡進(jìn)入，同時(shí)建議銀行適當(dāng)增加夜間值班人員數(shù)量，盡力保障客戶安全。

第二，通過(guò)張貼警示語(yǔ)等手段，提醒取款群眾注意安全，提高防范意識(shí)；

第三，聯(lián)系派出所及城管部門(mén)，請(qǐng)他們配合我方做好流浪人員勸服工作，請(qǐng)他們不要在自動(dòng)取款機(jī)處過(guò)夜。同時(shí)，告知他們尋求正常社會(huì)救助的渠道，需要的話可以聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐戎�站協(xié)調(diào)解決，對(duì)流浪人員給予必要的幫助。最終有效解決題目中存在的安全隱患。

４、某地博物館免費(fèi)向公眾開(kāi)放，旅行社將其作為景點(diǎn)帶團(tuán)參觀，造成博物館的人流量大增，博物館的接待工作發(fā)生困難，而且游客也反映參觀效果不好。領(lǐng)導(dǎo)讓你解決這個(gè)問(wèn)題，你怎么辦？

【參考解析】

為了在堅(jiān)持免費(fèi)政策的同時(shí)做好公共服務(wù)，我會(huì)采取如下措施予以解決：

第一，做好前期調(diào)研工作，了解目前博物館每日接待游客數(shù)量，問(wèn)詢?nèi)罕娋唧w建議，發(fā)現(xiàn)亟待解決的突出問(wèn)題，同時(shí)向兄弟博物館了解整治經(jīng)驗(yàn)；

第二，結(jié)合博物館規(guī)模，設(shè)定人員限定政策，對(duì)每天參觀博物館的游客總量進(jìn)行限定，超出人員不予接待，同時(shí)通過(guò)宣傳渠道對(duì)市民和游客廣而告之；

第三，對(duì)旅行社的團(tuán)體游客進(jìn)行提前預(yù)約，告知各旅行社可以通過(guò)博物館官網(wǎng)、公眾號(hào)、窗口進(jìn)行提前預(yù)約；

第四，做好博物館軟硬件整改工作，改善游客參觀體驗(yàn)。一方面盡可能改善館區(qū)環(huán)境，通過(guò)多媒體、電子展板等多種途徑介紹館藏展品相關(guān)信息；另一方面，通過(guò)面向高校和社會(huì)征募了解相關(guān)知識(shí)的志愿者參與游客接待工作，提供秩序維持、困難援助和解說(shuō)服務(wù)，努力提高游客參觀體驗(yàn)，并根據(jù)游客反饋不斷提高服務(wù)質(zhì)量。