你所在的小區(qū)有一對夫婦想生二胎，但是他們不知道單獨二胎的辦理手續(xù)，你是計生辦的工作人員，你會怎么辦？
 
【思路】
 
　　這道題十分貼近政府工作實際，因此在答題的時候不要說口號性的語句，做到邏輯清晰、步驟合理、解決問題即可。
 
　　流程依次是：熱情接待→了解情況→介紹政策→所需材料及申請流程→長效機(jī)制（加強(qiáng)宣傳）
 
　　只要大致答出上述流程，一般都能拿到不錯的分?jǐn)?shù)，如果再能體現(xiàn)出一點服務(wù)意識和發(fā)散思維（網(wǎng)上辦證、異地就近辦理、送證上門等）的話，分?jǐn)?shù)將會更高。
 
　　【參考答案表述】
　　如果我是計生辦的工作服務(wù)人員，我會這樣處理：
 
　　第一，熱情接待。熱情地接待這對夫婦，對他們前來咨詢二胎生育政策表示歡迎。
 
　　第二，了解情況。詳細(xì)詢問該對夫婦的實際情況，具體包括夫妻雙方的婚姻情況、目前子女生育情況、戶籍地和常住地、是否有遺傳性疾病、目前是否已經(jīng)懷孕、打算何時生二胎等情況，并詳細(xì)記錄。
 
　　第三，介紹政策。對目前當(dāng)?shù)赜嬌鷹l例中的單獨二胎政策進(jìn)行細(xì)致的介紹，并分析該夫婦目前是否具備申請單獨二胎的資格和條件。如果不符合，要做好解釋工作。
 
　　第四，介紹所需材料和具體辦事流程。為該夫婦一次性提供所需的材料清單，并分發(fā)單位印制的單獨二胎申請指南。詢問該夫婦有沒有什么困難，如果工作繁忙、路途遙遠(yuǎn)的話也可以進(jìn)行網(wǎng)上申請辦理或者就近在常住地辦理。
 
　　第五，留下聯(lián)系方式。告知該夫婦本部門的辦公電話，如果在辦理過程中遇到什么困難，可以直接撥打電話進(jìn)行咨詢。
 
　　最后，單獨二胎的好政策還需要加強(qiáng)宣傳，建議領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動居委會、村委會、當(dāng)?shù)孛襟w開展一次大規(guī)模的政策宣傳活動，提升群眾知曉率，讓好的政策惠及人民。
 
　　【一佳教育提醒】
 
　　這種機(jī)關(guān)事務(wù)類的題目一定不能說太多不咸不淡的口水話，答題時要真實具體、務(wù)實有效，這樣才能給考官留下能辦事、會辦事的好印象。